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巴鲁夫:专注中国传感器市场 经营有道传递新知

2019-03-14 浏览量:121

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  追求效益是企业生存的根本,回报社会践行责任是企业的选择,在这千姿百态,万花筒式的环境下,不同的企业对社会责任有着不同的理解。作为一家德国企业,它谙熟中国市场,使经营企业与社会责任融合贯通,并将其经典在国内得以传承延续。

  外界对于巴鲁夫的认识更多在于其德国品质与传感器技术处于全球市场领先地位,对于巴鲁夫传感器在中国的经营之道却知之甚少。与大多数外资企业对中国重视程度一样,为实现本地化生产巴鲁夫在中国投资设立了生产工厂;为满足中国市场的需求,提供销售服务,巴鲁夫于2004年成立了上海建立了巴鲁夫(上海)贸易有限公司。

  事实上,巴鲁夫的产品在中国销售近30年,在国内已形成良好的口碑。随着国内市场发展趋势的改变,各项基础设施建设的加快,中国已成为巴鲁夫的重要市场。因此,巴鲁夫上海贸易有限公司应运而生。在我们看来与欧美企业相比,巴鲁夫大踏步进入中国市场似乎有点晚了,但是作为巴鲁夫上海贸易公司总经理顾文骏认为:“巴鲁夫一直追求健康持续的发展,当巴鲁夫产品在中国市场得到大家的认可之后,德国总部才会一步步加大力度推进巴鲁夫在中国的发展。”据了解,巴鲁夫在没有成立上海公司之前,德国总部每年会参加国内展会,通过展会了解国内用户对巴鲁夫产品的认可程度。在追求快文化的时代下,巴鲁夫的慢节奏更体现了德国企业的严谨。但最能体现德国巴鲁夫的经典之处在于它对产品本身的执着专注及对国内市场稳扎稳打的风格。

  专注产品,经营有道

  科技创新为巴鲁夫产品的推陈出新注入了活力。自1956年巴鲁夫开发了第一款电子限位开关之后,步入了电子产品生产行业,进入了汽车、机床行业。随后巴鲁夫以不断创新的技术能力,重视产品投入,根据市场需求开发新产品。截止目前,巴鲁夫在接近开关,光电开关,RFID系统,模拟位移开关,机电限位开关,磁敏、电容开关,微脉冲位移传感器,无线中继传输开关,转速仪和角度编码器等产品拥有多种系列。

  随着客户个性化需求逐渐增多,越来越多的产品供应商开始向着解决方案提供商方向发展。关于巴鲁夫是否会实现这方面转型,顾总表示:“对于巴鲁夫而言,产品是巴鲁夫的主要优势,公司会根据市场的需求实现产品的升级,每年会推出新产品。具体到产品的应用,完全可以满足客户定制化的需求。”

  目前,我国工业领域正面临着创新转型和产业升级的迫切需求,因此用户对于产品的升级换代也要求急切。巴鲁夫在追求稳健发展和市场占有率平衡的情况下,为产品升级做了积极的储备。

  如果说不断创新的产品为巴鲁夫进军国内打开了一扇窗,那么巴鲁夫在国内的渠道建设和市场布局成为了其巩固和提升市场地位的重要砝码。据顾总介绍,巴鲁夫在国内销售团队的建立经历了一个艰难的过程,从早期的单兵作战式经历了摸石过河,到逐步建立一支拥有相同价值观、技术能力强的稳定团队。如今,巴鲁夫在北京、青岛、沈阳、吉林、重庆、西安、武汉、广州等8所城市建立了分公司,在国内销售团队已发展到120余人。

  在巴鲁夫渠道建设方面,目前仍以直销为主。顾总认为:“直销方式能缩短用户对产品在使用过程中产生问题并解决问题的麻烦,能让我们直接与客户沟通,第一时间倾听客户的诉求,以解决客户问题为首要任务。”

  除此之外,巴鲁夫在国内还设立了一个客户投诉中心。顾总说:“在我国公司一直坚持着‘客户第一、员工第二、股东第三’的理念。因此,对于我们来讲,客户的投诉没有合理与不合理之分,我们希望客户给我们提出不满意之处,这样才能便于我们不断的完善自身,能够更好的服务客户。”

  为此,顾总举了一个让他印象深刻的例子。在2003年的时候,一个客户购买了一个5米机械位移传感器,在运输的途中因为几次颠簸导致传感器出现了压弯现象,因此客户要求换货,同时对包装环节提出了建议。在听取了客户的这次投诉之后,巴鲁夫就对超过3m以上的传感器在运输过程中加上木板固定,防止以上问题的发生。顾总高兴的说:“从那以后我们的传感器再也没有发生过类似的问题。由此可见,客户建议对我们来说很重要。真正对产品有需求,喜欢产品的用户,会提出建议。倾听用户的意见很重要。”谈到这一点的时候,顾总希望不仅有企业投诉中心,还希望可以通过与媒体、协会等多方的合作,让用户说出对产品等方面的不满意,收集各方意见。

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